Troca de produtos:

A solicitação de troca pode ser feita até 7 dias contados da data do recebimento do produto. Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original, acompanhado da nota com o número do pedido e sem indícios de uso.

Como solicitar uma devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Você pode devolver o produto apenas se ele estiver na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Custos de envio do envio do produto para troca:

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou a entrega esteja errada.

Reembolso:

Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos que ele atende aos nossos critérios de devolução, processaremos o reembolso. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito ou entrega errada:

Se você recebeu um produto com defeito ou se o produto entregue estiver errado, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação. Nesses casos, assumiremos os custos de envio para devolução e troca do produto. Envie - nos um e-mail para contato@zeveu.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Reprovação da troca do produto: