Cobrimos todo o território nacional e as entregas são realizadas pelos nossos parceiros (Transportadoras/Correios). O valor e prazo de entrega podem ser visualizados no fechamento do pedido.

O cálculo é realizado de acordo com:

• Região em que você se encontra;
• Peso dos produtos e/ou cubagem (medida da embalagem).

Os pedidos processados em feriados e finais de semana serão processados no seguinte dia útil.

É importante o preenchimento correto do endereço de entrega, para o cumprimento do prazo estimado pelos parceiros. Serão realizadas 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a mercadoria será devolvida e o pedido cancelado.

Na hipótese de greve e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a entrega dos produtos adquiridos em nosso site, ficará este isento de quaisquer responsabilidades.

Todo o processo de envio acontece após aprovação do pagamento

O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do produto.

A emissão do código de rastreamento e postagem do produto pode levar até 3 dias úteis para chegar em seu e-mail.

Andamento de Entrega com os Correios: enviamos as encomendas pelos Correios para realizar entregas em todo o território nacional, eles disponibilizam o serviço de Rastreamento de Objetos. Através dele é possível acompanhar a entrega do pedido pela internet, no próprio site dos Correios.

Fluxo Postal:

 - Postado: seu pedido já saiu de nosso Centro de Distribuição e encontra-se em posse dos Correios. O prazo de entrega passa a ser contado a partir desse momento, no caso do PAC o prazo é apenas sugerido com base nos prazos médios de entrega.

 - Encaminhado: seu pedido recebeu o encaminhamento de uma agência ou centralizador dos Correios para outra unidade. Normalmente, o trâmite postal comum dos Correios é que a encomenda passe por dois centralizadores (um no estado do remetente e outro no estado do destinatário).

 - Saiu para entrega: este é o status quando seu pedido já chegou em sua cidade e encontra-se já junto ao carteiro que fará a entrega nas próximas horas no endereço que você indicou.

- Entrega Efetuada: este é o status mais comum e presente na maioria das encomendas. Ele indica que a encomenda foi entregue e o processo finalizado.

- Mal encaminhado: seu pedido foi erroneamente recebido em uma agência ou unidade dos Correios que não estava programada na rota padrão. Fique tranquilo, se o endereço informado está incorreto, seu pedido sofrerá tratamento e deverá sair para entrega normalmente.

 - Endereço incorreto: provavelmente alguma informação dos dados de endereço está incorreto ou incompatível com a base dos Correios. Normalmente o erro mais comum ligado a este status é quando o cliente coloca o CEP de uma rua e o nome de outra equivocadamente. Como até o pedido chegar na unidade de entrega a informação que prevalece é o CEP, ao passar pela triagem da agência é que se percebe o erro. A equipe da unidade entregadora ou do centralizador tentará realizar o tratamento da encomenda e caso não consigam, o pedido retorna ao site.

- Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado - Restrição Temporária: alguns pedidos poderão apresentar esta informação quando a encomenda chega na unidade que fará a entrega da encomenda. Esta informação é um aviso dos Correios ao remetente e ao destinatário de que a encomenda poderá sofrer atrasos pontuais em virtude de um problema que impossibilita a entrega domiciliária. Nestes casos, a agência irá delegar que outra unidade efetue a entrega, ou na impossibilidade desta, solicitará que o cliente compareça a agência para buscar sua encomenda. Esta é uma anomalia ao padrão de entrega de caráter temporário. Porém, os Correios disponibilizam um sistema onde o cliente pode consultar se a região dele apresenta alguma restrição de entrega domiciliária. 

- Não Localizado no Fluxo Postal: passado o prazo de encaminhamento pela agência pela rota onde a encomenda deveria ter passado, não houve entrada ou encaminhamento dela. Caso o rastreamento apresente esta informação, por favor, contate nossa equipe imediatamente para que seja apurado junto aos Correios através de um Pedido de Informações (reclamação), que deve ser aberto pela Zeveu para melhor acompanhamento de nossa equipe. Neste caso após feita a reclamação com a Estatal, temos que aguardar o prazo imposto por eles para uma resposta oficial através de e-mail dos Correios, só assim poderemos tomar uma providência de novo envio, pois já houve alguns casos em que a mesma mercadoria reapareceu no fluxo postal sem qualquer aviso prévio, sendo, que o índice deste reaparecimento, e posterior entrega é acima de 90%.

Objeto alvo de roubo a unidade (ou veículo) dos Correios: seu pedido foi extraviado nos Correios em virtude a roubo durante o trâmite postal. Contate nossa equipe imediatamente, neste caso após feita a reclamação com a Estatal, temos que aguardar o prazo imposto por eles e uma resposta oficial dos Correios para que possamos tomar uma providência, pois já houve alguns casos em que a mesma mercadoria reapareceu no fluxo postal. Caso realmente o roubo seja constatado pelos Correios, faremos o envio de outra mercadoria igual, caso não a tenhamos em estoque fica a cargo do cliente substituir por outro(s) produto(s) ou ter o valor integral da compra ressarcido.

ATENÇÃO: é de suma importância e responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos campos de cadastro.