Perguntas frequentes
1 - O site é seguro ?
Sim, o site da Zeveu é seguro e garante que não compartilhemos suas informações e sua segurança com nenhum site ou pessoa. Seus dados, como por exemplo, nome, CPF, endereço, cidade e dados do cartão de crédito, são impossíveis de serem identificados por terceiros.
2 – Os produtos são a pronta entrega ?
Sim, nossos produtos disponíveis na Zeveu estão prontos para serem embalados e enviados até nossos clientes.
3 – Entregam na minha região ?
Entregamos em todo Brasil via Correios ou JadLog.
4 – As compras acompanham código de rastreamento ?
Sim, todos nossos produtos possuem código de rastreio, é enviado no e-mail do cliente em até 4 dias úteis após o produto ser postado, dessa forma o cliente acompanha o trajeto da entrega. Se mesmo depois desse período não tiver recebido o código de rastreio, envie-nos um e-mail para contato@zeveu.com incluindo o número do seu pedido e retornaremos o contato em até 24 horas.
5 - Como posso rastrear a minha encomenda ?
Esteja com o número do pedido ou código de rastreio, caso não se lembre, acesse o e-mail enviado quando você realizou a compra na Zeveu, após isso, entre em nossa seção https://zeveu.com/atendimento/rastreio e insira o número do pedido ou o código. Geralmente os produtos enviados pelos Correios levam de 1 a 5 dias para as informações de localização da encomenda estarem disponíveis e atualizadas na plataforma de rastreio.
6 - Como posso ter a certeza que receberei a minha encomenda ?
Somos uma empresa transparente e comprometida, cadastrada com CNPJ, preocupada com a satisfação e segurança dos dados de nossos clientes, qualquer dúvida, não hesitem em entrar em contato conosco.
7 - Como faço para comprar ?
Acesse nosso site https://zeveu.com/ , escolha os itens desejados, após realizar essas ações, adicione a forma de pagamento e conclua a compra.
8 – E se a entrega atrasar ?
Acompanhamos o seu pedido desde a saída de nosso estoque até o seu endereço, fique tranquilo, pois sempre estamos atentos a logística de nossos produtos enviados.
9 - Qual o tempo do frete ?
Sempre vai depender da região em que o cliente mora, algumas encomendas chegarão a partir de 2 dias úteis.
10 - Tem garantia ?
Sim, de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, para mais informações, consulte nossa seção https://zeveu.com/atendimento/politica-de-troca-e-devolucao.
11- Tem loja física ?
Não possuímos loja física, nosso produtos podem ser adquiridos exclusivamente em nosso site https://zeveu.com/
12 - Posso retirar pessoalmente ?
Não, todos os nossos pedidos são enviados através dos Correios ou JadLog.
Ficou com alguma dúvida ?
Nos encaminhe um e-mail para contato@zeveu.com ou entre em contato através do WhatsApp 11981067955.
